Normas del centro

1 · Tu plaza fija

Cada alumno tiene su grupo y su horario. Esa plaza se te reserva sola cada semana: no tienes que hacer nada para venir a tu clase de siempre.

Si quieres cambiar de grupo u horario de forma permanente, habla con el centro y te lo cambiamos.

2 · Cancelar una clase

• Si cancelas con al menos 24 horas de antelación, la clase no se pierde: te queda como clase a recuperar.
• Si cancelas con menos de 24 horas o no vienes, la clase se pierde.
• Las clases no son transferibles a otras personas.

Al cancelar, tu plaza queda libre para que otra persona pueda recuperar en ella.

3 · Recuperar una clase

Las clases a recuperar se pueden usar durante 30 días desde la fecha de la clase cancelada. Las clases de julio tienen 61 días, porque en agosto el centro cierra.

Para recuperar, elige en el calendario cualquier clase con plaza libre de tu tipo de cuota y pulsa «Reservar». Se usa primero la clase que antes caduque. En la app ves siempre cuántas te quedan y hasta cuándo.

4 · Adelantar tu clase

Si una semana no puedes venir a tu horario, puedes adelantar esa clase a otra anterior dentro del mismo mes (no de un mes a otro): te das de baja de tu clase habitual, te apuntas en la anterior y tu plaza queda libre. No gasta ninguna clase a recuperar.

5 · Grupos, dúos y tu cuota

Hay clases de grupo y clases de dúo (dos plazas). Tu cuota marca dónde puedes reservar:

• Cuota de dúo: puedes reservar y recuperar tanto en dúo como en grupo.
• Cuota de grupo: solo en clases de grupo.

La app lo comprueba automáticamente al reservar.

6 · Lista de espera

Si una clase está completa, apúntate a la lista de espera. Cuando se libere una plaza te avisamos por la app y por correo para que la reserves; se la lleva quien antes la reserve.

7 · Festivos y cierres

Los festivos y los días de cierre del centro aparecen en el calendario. Si el centro cierra un día en que tenías clase, te la devolvemos como clase a recuperar.

8 · En el estudio

• Llega unos minutos antes para empezar con calma.
• Ven con ropa cómoda y calcetines (antideslizantes si puede ser).
• Avísanos de cualquier lesión o molestia antes de la clase.
• Móvil en silencio durante la sesión.

9 · Protección de datos

Tratamos tus datos únicamente para gestionar tu cuenta, tus reservas y la comunicación contigo. Los datos se alojan en la Unión Europea y no se ceden a terceros salvo obligación legal.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión escribiéndonos a info@ditoflow.com.